Hoje em dia, devido à massificação da Internet, do Skype, VoipCheap, etc, quase todas as empresas sabem que se podem efectuar chamadas (muitas vezes gratuitas) através da Internet. O que a maioria não sabe é que o pode fazer sem estar ligado ao computador e com qualidade equivalente à conseguida com equipamentos GSM, usando os telefones normais, fazendo e recebendo as chamadas via internet, assim poupando largas centenas ou milhares de euros.
A voz sobre o protocolo Internet (Voice over Internet Protocol – VoIP) é uma tecnologia que permite ao utilizador estabelecer chamadas telefónicas através de uma rede de dados como a Internet, convertendo um sinal de voz analógico num conjunto de sinais digitais, sob a forma de pacotes com endereçamento IP, que podem ser enviados, designadamente, através de uma ligação à Internet (preferencialmente em banda larga).
Para isso, necessita de ter um computador pessoal (PC) equipado com microfone e auscultadores, um telefone IP ou um telefone tradicional ligado a um adaptador IP (Analogue Telephone Adapter – ATA).
De notar que para implementação desta solução é necessário que os nossos técnicos especializados efectuem os testes necessários à sua central e ao restante equipamento já existente de forma a garantia a total compatibilidade e fiabilidade das chamadas.
Para tal também é necessário que o cliente esteja devidamente fornecido com uma ligação de banda larga (com mínimo upload 256Kbps, recomendado 512Kbps ou superior).
Além da falta de largura de banda de upload, o 2º maior inimigo de uma ligação VoIP é a falta de implementação de QoS (Quality of Service).
Solução Base GRIFIN
Para as empresas que necessitam de algo mais do que apenas efectuar chamadas telefónicas via VoIP, a nossa solução implementa um sistema completo de comunicações que integra telefones, computadores, rede LAN e Internet numa única plataforma.
Composto por hardware e software com funcionalidades de correios de voz, atendimento automático de chamadas, Unidade de Resposta Audível (URA), Distribuição Automática de Chamadas (DAC) e integração entre o sistema telefónico tradicional e computadores. Permite comunicações a custo zero para filiais, fornecedores e potenciais clientes.
Para obter mais informações ou requisitar uma visita comercial à sua empresa, contacte-nos.
Funcionalidades Base:
- Sistema telefónico IP-PBX;
- Distribuição Automática de Chamadas (Call Center);
- Unidade de Resposta Audível (URA);
- Relatórios detalhados de chamadas;
- Facilidade de administração através do sistema de gestão com interface gráfico;
- Recepcionista Digital (IVR);
- Modo de Operador Telefónico em ambiente gráfico;
- Musica on-Hold, com possibilidade de informação do n.º de lista de espera;
- E muito mais funcionalidades…